Polityka zwrotów
(obowiązuje od dnia 5 lutego 2026 r.)
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość oraz zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem www.oliwazhiszpani.pl, sprzedającym produkty spożywcze („Sklep internetowy”).
- Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie, a w przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe Sprzedawcy: oliwazhiszpani@onet.eu .
- Wyłączenia prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:
- dotyczących produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia (takich jak w szczególności oliwki świeże, oliwki pakowane na wagę, produkty delikatesowe sprzedawane luzem),
- dotyczących produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w których przedmiotem świadczenia jest produkt przygotowany lub porcjowany na indywidualne zamówienie Klienta.
Powyższe wyłączenia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta
- Zwrot produktu
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: ul. Boya-Żeleńskiego 4/14, 33-100 Tarnów.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie internetowym.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Reklamacje a zwroty
Niniejsza Polityka zwrotów nie ogranicza ani nie wyłącza praw Klienta do składania reklamacji z tytułu braku zgodności produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa oraz w Regulaminie Sklepu internetowego.