Regulamin sklepu internetowego

Regulamin
(obowiązuje od dnia 5 lutego 2026 r.)

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży produktów oferowanych w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem http://oliwazhiszpani.pl („Sklep internetowy”), a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 tej ustawy.
  2. Sprzedawcą oraz usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest Kacper Krakowski prowadzący działalność nierejestrowaną o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 roku Prawo przedsiębiorców, adres poczty elektronicznej: oliwazhiszpani@onet.eu, adres do korespondencji: ul. Boya-Żeleńskiego 4/14, 33-100 Tarnów.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przy użyciu systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
  4. Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym oznacza potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i akceptację jego postanowień w zakresie niezbędnym do zawarcia umowy sprzedaży oraz korzystania z usług elektronicznych.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych, w tym RODO.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. „Klient” – każdy podmiot dokonujący lub zamierzający dokonać zakupu w Sklepie internetowym albo korzystający z usług elektronicznych; Klientem może być Konsument, Przedsiębiorca albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  2. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. „Przedsiębiorca” – podmiot dokonujący czynności prawnej związanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  4. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG; w zakresie przewidzianym przepisami ustawy o prawach konsumenta (w tym art. 38a tej ustawy).
  5. „Produkt” – rzecz oferowana w Sklepie internetowym, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
  6. „Koszyk” – funkcjonalność Sklepu internetowego umożliwiająca zestawienie Produktów i złożenie zamówienia.
  7. „Zamówienie” – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
  8. „Umowa sprzedaży” – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
  9. „Usługi elektroniczne” – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta w ramach Sklepu internetowego, w szczególności: prowadzenie Konta Klienta, formularz zamówienia, powiadomienie o dostępności (jeżeli jest udostępniane).
  10. „Konto Klienta” – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na utrzymywaniu indywidualnego panelu Klienta w systemie informatycznym Sprzedawcy.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu internetowego

  1. Do korzystania ze Sklepu internetowego wymagane są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca stosuje pliki cookies i podobne technologie zgodnie z informacjami udostępnionymi w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie internetowym.
  3. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu internetowego lub naruszających bezpieczeństwo systemu teleinformatycznego.
  4. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu internetowego z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub bezpieczeństwa.
  5. Sprzedawca może zablokować dostęp do określonych funkcjonalności lub Konta Klienta w razie stwierdzenia naruszeń prawa lub Regulaminu, w zakresie niezbędnym do przeciwdziałania naruszeniom.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. brak możliwości doręczenia lub opóźnienie w doręczeniu wiadomości e-mail, jeżeli wynika to z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z blokowania wiadomości przez serwery pocztowe, filtry antyspamowe lub ustawienia po stronie Kupującego,
    2. skutki korzystania ze Sklepu internetowego przez osoby trzecie, które uzyskały dostęp do Konta Klienta lub złożyły Zamówienie z wykorzystaniem danych Kupującego, jeżeli dostęp ten nastąpił z przyczyn leżących po stronie Kupującego,
    3. czasowe zakłócenia, przerwy lub ograniczenia w funkcjonowaniu Sklepu internetowego spowodowane siłą wyższą, awariami niezależnych systemów, działaniami osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności,
    4. szkody wynikające z podania przez Kupującego nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych, jak również z nieprzestrzegania przez Kupującego postanowień Regulaminu.

§ 4. Usługi elektroniczne

  1. Konto Klienta. Utworzenie Konta następuje po wypełnieniu formularza rejestracji i potwierdzeniu wymaganych oświadczeń. Do założenia Konta niezbędne jest podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz hasła. Konto jest prowadzone nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta poprzez zgłoszenie do Sprzedawcy na dane kontaktowe oliwazhiszpani@onet.eu.
  2. Formularz zamówienia. Usługa umożliwia złożenie zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wybór dostawy i płatności oraz podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  3. Powiadomienie o dostępności (jeżeli dostępne). Usługa polega na jednorazowym przesłaniu wiadomości e-mail na wskazany adres, gdy Produkt stanie się ponownie dostępny, o ile Klient wyraził stosowną zgodę i zaakceptował wymagane oświadczenia.
  4. Reklamacje usług elektronicznych. Klient może składać reklamacje dotyczące usług elektronicznych w sposób wskazany w § 10.

§ 5. Informacje o Produktach i cena

  1. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny Produktów w Sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatki), podawanymi w walucie PLN, chyba że w Sklepie internetowym wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę Produktów oraz koszty dostawy i ewentualne inne koszty, o których Klient jest informowany najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się zamówieniem z obowiązkiem zapłaty.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

  1. Klient składa zamówienie, wybierając Produkty, dodając je do Koszyka i przechodząc przez kolejne kroki formularza zamówienia zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie internetowym.
  2. Złożenie zamówienia następuje z chwilą użycia funkcjonalności oznaczonej w sposób jednoznaczny jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wiadomość e-mail, co oznacza przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego realizacji. Jeżeli kontakt nie jest możliwy, a realizacja zamówienia nie może nastąpić bez doprecyzowania, Sprzedawca może odstąpić od umowy, zwracając otrzymane płatności, o ile zostały uiszczone.
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie braku dostępności Produktu, oczywistej omyłki w cenie lub opisie, albo gdy zamówienie narusza prawo. W takich sytuacjach Sprzedawca informuje Klienta i jeżeli doszło do zapłaty – dokonuje zwrotu.

§ 7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie internetowym w trakcie składania zamówienia i mogą obejmować płatności elektroniczne, płatność kartą, BLIK, przelew, płatność odroczoną lub inne formy udostępnione przez operatorów płatności.
  2. Sprzedawca może czasowo wyłączyć określone metody płatności, w szczególności z przyczyn organizacyjnych lub technicznych.
  3. Jeżeli Klient wybrał płatność z góry, jest zobowiązany do jej dokonania w terminie wskazanym w Sklepie internetowym; w przypadku bezskutecznego upływu tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie, informując Klienta.

§ 8. Dostawa

  1. Dostępne sposoby i koszty dostawy są wskazane w Sklepie internetowym podczas składania zamówienia.
  2. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazane w Sklepie internetowym; w przypadku zamówień międzynarodowych zasady, koszty i termin dostawy mogą być ustalane indywidualnie.
  3. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany Klientowi w trakcie składania zamówienia lub w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, a w przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na dane kontaktowe Sprzedawcy: oliwazhiszpani@onet.eu albo w inny sposób udostępniony w Sklepie internetowym. Sprzedawca może udostępniać wzór formularza odstąpienia, przy czym jego użycie nie jest obowiązkowe.
  3. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres zwrotów: oliwazhiszpani@onet.eu,
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie internetowym, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo nie poinformował o obowiązku ich poniesienia.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności m.in. w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 10. Reklamacje dotyczące Produktów

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności w przypadkach i na warunkach wynikających z ustawy, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  3. Domniemania i terminy dla Konsumenta. Jeżeli brak zgodności ujawni się przed upływem 2 lat od dostarczenia Produktu, zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczące domniemań i obowiązków Sprzedawcy w toku postępowania reklamacyjnego.
  4. Przedsiębiorca (zakup zawodowy). W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie korzysta z ochrony jak konsument, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad rzeczy określają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
  5. Sposób złożenia reklamacji. Reklamacje można składać na dane kontaktowe: oliwazhiszpani@onet.eu, w szczególności pisemnie, e-mailowo lub w inny sposób udostępniony w Sklepie internetowym. Dla usprawnienia rozpoznania reklamacji zaleca się podanie danych identyfikujących zamówienie, opisu niezgodności/wady, fotografię obrazującą zakres nieprawidłowości oraz żądanie Klienta.
  6. Termin odpowiedzi. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca gdy reklamacja jest zasadna.

§ 11. Reklamacje usług elektronicznych i kontakt

  1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych Klient może składać na dane kontaktowe: oliwazhiszpani@onet.eu. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację problemu oraz zawierać opis okoliczności jego wystąpienia.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamacje usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane identyfikacyjne i kontaktowe Administratora: oliwazhiszpani@onet.eu.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, cele przetwarzania, okresy przechowywania, prawa osób, którym dane dotyczą, oraz zasady wykorzystywania cookies, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie internetowym: https://oliwazhiszpani.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 13. Prawa autorskie

  1. Treści udostępniane w Sklepie internetowym, w tym nazwy, opisy, grafiki, zdjęcia i układ strony, podlegają ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych przepisów powszechnie obowiązujących. Korzystanie z nich w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga uprzedniej zgody uprawnionych.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i postanowienia końcowe

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy udziale właściwego miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, na zasadach określonych w przepisach o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
  2. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie.
  3. Spory z udziałem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących. Spory ze Sprzedawcą, w których Klient jest Przedsiębiorcą (zakup zawodowy), są rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego, zmiany sposobów płatności lub dostaw, wprowadzenia nowych usług elektronicznych albo konieczności doprecyzowania postanowień. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 lutego 2026 r.